常見問題與聯繫我們
了解產品選購、配送服務、配件更換及售後支援。
哪一款 PRIMEDIC AED 適合我的場所？
不同場所對便攜性、顯示指引、操作模式及設備管理的需求各有不同。您可告訴我們預計配置的場所、使用人群及數量，我們會協助比較 myPAD 與 HeartSave Y 系列，提供合適的選購建議。
是否提供香港本地配送、安裝及培訓？
我們支援香港本地配送，並可按項目需要提供安裝、使用培訓及售後諮詢。具體安排會因產品、數量及服務地點而有所不同，請在下單前與我們確認。
如何選購合適的電池和電極片？
電池和電極片必須與具體 AED 型號相容。選購前請核對設備型號及配件資料；如不確定，請提供產品型號或設備照片，由我們協助確認。
設備出現自檢提示或狀態異常時應怎樣處理？
請依照對應型號的正式使用說明書查看狀態提示。請勿自行拆解設備或進行未經確認的設定操作；如提示持續或設備無法正常使用，請停止使用並聯絡售後支援。
退貨及退款如何安排？
退貨資格、申請期限及處理方式以網站最新的《退款政策》為準。如訂單已出貨或涉及已開封耗材，請先聯絡客服確認可處理方式。
如何獲得售後支援？
您可透過聯絡表單、電郵 e-support@primedic.com 或電話 +852 46138126 聯絡我們。為便於處理，請提供產品型號、訂單資料，以及設備狀態或問題照片。