質保聲明

質保聲明

本頁面適用於 hk.primedic.com 網站下單客戶的售後與質保說明。本網站相關訂單的售後、退換及質保安排，由普美康(江蘇)醫療科技有限公司統一處理。

PRIMEDIC 為產品品牌；與 PRIMEDIC / Metrax GmbH 相關的內容，僅用於說明品牌歷史、產品技術及製造背景，不作為本網站的營運主體、收款主體或售後責任主體表述。

一、適用範圍

本質保聲明適用於經 hk.primedic.com 購買之 PRIMEDIC 產品，具體保障範圍以產品頁面、訂單內容、報價單、發票或另行書面約定為準。

二、主機質保

如商品頁面或訂單文件未另有說明，AED 主機一般提供自訂單日期起計 5 年質保服務。若個別型號、項目或商務安排另有書面約定，則以雙方確認內容為準。

三、耗材與配件

電極片、電池、急救包及其他耗材或配件，屬於不同使用週期產品，其有效期、適用條件及是否納入質保，應以實際產品說明、包裝標示或訂單文件為準。

四、不適用情況

以下情況通常不屬於免費質保範圍：人為損壞、跌落、浸水、錯誤安裝、未按說明使用、擅自拆修、非正常儲存環境、耗材自然到期，或其他非產品本身品質原因導致的故障。

五、售後申請方式

如您需要售後支援，請先提供訂單編號、產品型號、問題描述及相關照片或影片，以便我們安排後續處理。

電子郵件：e-support@primedic.com
電話：+852 46138126

六、其他說明

如商品頁面、訂單文件、報價單或書面協議對質保條件另有約定，應優先適用相應文件內容。