質保聲明

Metrax GmbH 2025年售後保修政策。

（海外）致Metrax GmbH的所有成員：

爲了更好地適應市場需求，優化售後服務資源配置，提高客戶滿意度，公司決定實施原藥產品售後保修期政策，包括M250系列AED、M600Y|YA系列、M650系列AED等未來2025年推出的院外產品（以下簡稱“產品”）。相關細節如下：

1.保修期政策

(1)海外售後保修期政策核心政策寶醫療產品在海外市場的售後保修期爲“5+X”年。標準保修期爲5年，適用於所有產品。“X”說明“X”部分由各海外業務部門分別根據市場需求和業務發展情況來確定。必須考慮靈活調整當地法律法規、市場競爭等因素。業務部門必須在業務或項目開始前確定保修期，並在合同中明確規定。

(2)特殊項目/客戶核心政策對於公開招標項目等特殊項目或客戶，原醫療產品的保修期限根據招標文件的具體要求確定。業務部門必須根據招標文件的要求確定保修期，並在投標建議書中明確規定保修細節。招標文件未規定保修期的，業務部門應根據項目實際情況和市場競爭情況進行決定，並在投標方案中詳細說明。

Metrax GmbH.

作爲一般原則，原醫療產品的保修期應遵循標準的保修政策。如招標文件中有調整保修期的特殊要求的，業務部門必須提交申請並獲得批准，方可實施。

2.申請及審批流程

應用要求

在確定“5+X”保修期時，海外業務部門應提供：

1. 業務應用程序文檔
2. 市場參考證據（包括至少三個主要競爭品牌，鈴木唑、飛利浦等）。標準的保修政策應根據不同國家的具體要求來實施。一旦申請被批准，如果沒有特殊情況或修改要求，該政策將長期適用而不作變更。如果特定項目的保修期要求超過標準保修期範圍的，必須對每個項目進行單獨的特殊申請，並進行個案評估和嚴格的審批程序。審批流程保修期申請提交後，業務部門必須徵得Metrax GmbH董事長的批准。
3. 附加說明策略實施日期本政策將於2025年1月1日正式生效。在2025年1月1日前簽署的合同，將繼續受原協議的條款管轄。請確保各業務團隊嚴格遵守本通知中概述的要求，以確保公司的售後保修策略的有效實施。Metrax GmbH。全球售後服務部2025年2月7日。