AED心臟除顫器 HeartSave YA

您好！AED 開機無反應可能影響急救使用，請立即按以下步驟排查：

① 確認電池已正確安裝（打開主機電池倉，檢查電池卡扣是否扣緊，無鬆動 / 錯位）；

② 更換備用電池（若有），重新嘗試開機（注意電池型號需與設備匹配使用專用鋰電池）；

③ 若仍無反應，說明主機或電池可能存在硬件故障，請勿自行拆解，請立即聯繫品牌售後，同時更換備用 AED 投入應急使用，避免影響急救需求。

您好！AED 顯示 “X” 或紅燈閃爍屬於故障警報信號，需按以下處理：

① 按客服指引排查（如電極片未連接則重新插緊，電池過期則更換），排查後重啟設備，觀察故障是否消除；

②若故障仍存在，說明設備需專業維修，請立即停用並聯繫售後，同時記錄故障發生時間、閃爍頻率，便於售後快速定位問題。

您好！螢幕問題會影響急救時 “電極片黏貼指引”“心律分析結果” 查看，需分情況處理：

① 花屏 / 黑屏：先檢查電池供電（更換電池後重啟，排除供電不足），若仍異常，可能是螢幕排線鬆動或損壞，禁止敲擊 / 按壓螢幕，聯繫售後更換螢幕；

② 畫面倒置 / 觸控不靈：進入設備 “設定模式”（部分型號長按 “選單鍵” 可進入，如久心醫療 AED），嘗試恢復 “螢幕顯示預設設定”“觸控校準”；若校準後無效，說明系統或觸控硬體故障，需售後上門檢修，期間用備用 AED 替代

您好！AED 的語音指導是急救關鍵（如 “請貼上電極片”“正在分析心律”），聲音異常需緊急處理：

① 無聲音：檢查設備音量是否被誤調至 “靜音”（部分型號長按 “音量鍵” 可調節，螢幕會顯示音量圖示），若音量正常仍無聲音，可能是喇叭故障；

② 聲音異常（雜音 / 卡頓）：先重啟設備，排除暫時系統干擾，若仍異常，說明喇叭或音訊模組故障；以上情況均需停用該設備，聯繫售後維修，同時確保備用 AED 聲音功能正常，避免急救時無法獲取語音指引。

您好！AED 主機外觀破損可能影響設備密封性（如防水、防塵）或內部結構，需謹慎處理：

① 若破損僅為外殼划痕，無接口鬆動、內部零件外露，可先檢查設備自檢功能（開機後等待 “自檢通過” 提示，通常為綠燈常亮），自檢正常可臨時使用，但需記錄破損情況，後續聯繫售後更換外殼；

② 若破損導致接口鬆動（如電極片插槽變形）、內部零件外露，禁止使用該設備，立即聯繫售後評估安全性，同時更換備用 AED，避免急救時出現連接故障。